Política de reembolso

Cambio solicitado por el cliente: En caso que el cliente no esté satisfecho con el producto, el cliente cuenta con un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para realizar cambios y deberá de pagar por la guía de devolución.

Para realizar un cambio el cliente deberá de seguir los siguientes pasos:

1. Contactar al correo contacto@boxesforlife.mxindicando número de orden, qué artículos desea cambiar y motivos del cambio. Uno de nuestros agentes responderá en un plazo no mayor a 24 horas después de recibir la información.
2. El cliente recibirá el número de cuenta y monto total a pagar por la guía de devolución. O en su defecto, realizar el envío por cuenta propia.
3. Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá las instrucciones para hacer el cambio y la guía de devolución. El cliente deberá de introducir los artículos en el embalaje original para realizar el cambio y deberá entregar el paquete en la paquetería correspondiente para su envío.
4. Los productos deberán de ser devueltos en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original; las devoluciones serán examinadas por el equipo de control de calidad. Si existe algún defecto o se detecta que el artículo fue usado, el cambio no será aceptado.

*Cambio de producto sujeto a disponibilidad de inventario. La fecha de entrega del cambio puede demorar más días.

**En BOXES FOR LIFE ofrecemos solo un cambio por orden 

***No se aceptan cambios en compras realizadas con descuento y en campañas de promoción como Hot Sale, Hot Fashion y Buen Fin

 

Cambios por error BOXES FOR LIFE: En caso de solicitar un cambio por recibir un producto dañado o defectuoso, BOXES FOR LIFE enviará al cliente una guía gratuita para que pueda hacer el cambio del producto. Una vez recibido el producto dañado o defectuoso, se enviará la reposición del nuevo producto en condiciones óptimas.

*Sujeto a disponibilidad de inventario.

**Para cambios por productos dañados o defectuosos, se solicitará evidencia fotográfica, y deberá ser enviada el mismo día de la recepción de su pedido.

 

Devoluciones: En Boxes For Life no ofrecemos devoluciones, estas solamente son aceptadas en daños aprobados por el equipo.

 

Cancelaciones

El cliente sólo podrá cancelar su pedido antes de que Boxes For Life confirme el envío del paquete. Para esto, el cliente deberá de enviar un correo a contacto@boxesforlife.mx indicando número de orden y motivos de cancelación.

Una vez que haya sido cancelado el pedido, el cliente recibirá el reembolso total de su orden. 

Una vez que el pedido haya sido procesado y generado el número de guía para su envío, el pedido no se podrá cancelar.

**No se aceptan cancelaciones en compras realizadas con descuento y en campañas de promoción como Hot Sale, Hot Fashion y Buen Fin